Perfumee, c’est quoi ? 🌱

Une marketplace spécialisée dans les parfums de seconde main. Nous facilitons la mise en relation et la communication entre particuliers souhaitant vendre et / ou acheter des parfums neufs ou déjà utilisés. Nous agissons uniquement comme intermédiaire entre acheteurs et vendeurs : nous ne vendons ni n'achetons de parfums et nous ne garantissons ni leur authenticité ni leur conformité.

Les avantages de Perfumee

Faire des économies : En optant pour la seconde main, vous économisez jusqu’à plus de 70% par rapport au prix neuf.

Accéder à des parfums rares : Nous savons combien il peut être frustrant de voir disparaître son parfum préféré. Perfumee vous permet de retrouver ces pépites qui ne sont plus commercialisées.

Consommer de manière responsable : L’industrie du parfum a un impact environnemental non négligeable : emballages, transport et gaspillage de flacons à peine utilisés... Acheter sur Perfumee, c’est donc prolonger la durée de vie d’un produit.

Découvrir sans culpabilité : Si vous aimez tester différents parfums sans vous engager sur un flacon entier, le marché de l’occasion est idéal pour explorer sans gaspiller.

Le cap de la seconde main

On échange bien des vêtements déjà portés, alors pourquoi pas des parfums ?

Produit hygiénique : Le parfum est conservé dans un flacon en verre, souvent serti, ce qui empêche toute altération.

Le mythe de la péremption : Un parfum n’expire pas, il évolue avec le temps. S'il est bien conservé, à l’abri de la lumière et de la chaleur, il peut conserver sa qualité pendant des dizaines d’années.

Comment lutter contre la contrefaçon ?

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et l’authenticité des parfums proposés. Pour cela, nous demandons à chaque vendeur de confirmer l’origine de ses produits et procédons à des contrôles réguliers.

En cas de doute, nous vous recommandons de consulter notre page dédiée à la lutte contre la contrefaçon. Cette page vous fournira des conseils pratiques et vous expliquera comment signaler toute suspicion de contrefaçon.

Notre équipe est là pour garantir une expérience d'achat sécurisée et satisfaisante.

Que faire si quelqu’un dilue son parfum avec un autre produit ?

La plupart des flacons sont conçus avec un système de sertissage, rendant leur ouverture quasi impossible sans risque de cassures.

Sur Perfumee, vous avez le choix : soit d’acheter des parfums neufs encore sous blister, ou bien des parfums déjà ouverts.

Pour garantir transparence et confiance, nous avons mis en place un système de notation permettant d'évaluer la fiabilité des vendeurs. Tout vendeur qui tenterait de diluer ses parfums sera immédiatement banni de notre plateforme. En cas de problème, un système de remboursement est également prévu pour protéger nos acheteurs.

Politique de remboursement

Si l’article acheté n’a jamais été livré, ne correspond pas à sa description ou ne vous plaît pas, vous devez nous signaler le problème dans les 48 heures suivant la réception de l’article pour être éligible à un remboursement. Une fois ce délai passé, la transaction sera considérée comme conclue et le paiement sera automatiquement transféré au vendeur.

Pour nous contacter, vous devez cliquer sur l’onglet “Contactez-nous” en bas de page ou bien nous écrire à contact@perfumee.fr, en nous expliquant votre problème et en nous fournissant des preuves s’il s’agit d’une non-conformité.

La commission de Perfumee

Pour garantir une expérience fluide et sécurisée, nous appliquons une commission répartie entre l’acheteur et le vendeur, afin de minimiser son impact sur chaque partie.

Cette commission permet de :

✔ Offrir une plateforme intuitive et sécurisée, avec un paiement protégé.

✔ Faciliter la gestion des livraisons, pour des transactions simples et efficaces.

✔ Assurer un service client réactif, toujours disponible pour vous accompagner.

Grâce à cette contribution partagée, Perfumee est un espace de confiance dédié aux amoureux du parfum. 💚

Contacter le service client

Vous avez d’autres questions ou des axes d’amélioration à nous suggérer ? Nous sommes ouverts à tout !

Pour nous contacter, vous avez deux options :

• Vous pouvez directement nous envoyer un email à : contact@perfumee.fr

• Vous pouvez également cliquer sur l’onglet “Contactez-nous” en bas de page pour pouvoir nous contacter directement.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. 💌